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如果企业知识库不充分,员工问的问题找不到怎么办?

发布时间:2026-02-06

建议把问题分三类处理:

库里有但没命中:优化分段、标签、同义词、检索策略

库里没有但企业内部应有:建立缺口清单,安排补齐或沉淀经验

库里没有且需要外部信息:按合规方式调用外部大模型/公开资料,再走“引入与审核”流程纳入企业库(见第14问)


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